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Prix Wallonie de la Qualité



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QualiGuide 2006

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SOMMAIRE

  • Préface
  • Edito
  • Sommaire

1 - La Qualité: normes, référentiels et spécificités

  • SA 8000 - La certification sociale
  • SD 21000 - Outil innovant et d'envergure internationale
  • ISO 26000 - Responsabilité sociale
  • ISO 9000 - La reconnaissance qualité des systèmes (organisations)
  • ISO 14001 - Ce qui a changé dans la version 2004
  • ISO 22000 - Sécurité des chaînes alimentaires
  • ISO 17025 - Ce qui a changé dans la version 2005

2 - Mettre en oeuvre la démarche

  • "Prix Wallon de la Qualité"
  • Le modèle d'excellence EFQM

3 - Les secteurs en mouvance

  • La Qualité, enjeu éthique pour les services publics
  • "Projets Qualité Villes et Communes"
  • La Qualité à la police? Oui, certainement! Ou pourquoi le modèle EFQM de/et pour la police belge?
  • La Qualité: les notaires aussi!
  • CoQual, la construction de Qualité....
  • Qualité et Commerce
  • Evaluation de la Qualité dans l'Enseignement Supérieur en Communauté française de Belgique
  • L'autocontrôle dans le secteur Ho.Re.Ca.

4 - La Qualité: maîtrise des risques

  • Management des connaissances pour la maîtrise des risques
  • Gestion de crise: la communication du leader
  • Les signaux faibles, outils d'alerte des risques
  • Vers le développement durable grâce à la maîtrise des risques
  • Management continu des risques: du management transversal au management dans l'incertitude
  • Entreprise et crise

5 - Les outils, les acteurs

  • L'apport de la méthode analyse de la valeur à la démarche Qualité
  • "Mouvement Wallon pour la Qualité"
  • Les acteurs
  • Les aides
  • Les certificateurs de systèmes
  • Carnet d'adresses