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QualiGuide 2004

SOMMAIRE

1 - La Qualité : Normes, Référentiels et Spécificités

• SA 8000 et RANDSTAD

• Les normes de la famille ISO 9000 version 2004

• De la certification du management de la qualité au management de la qualité totale

• Secteurs disposant de référentiels spécifiques de système de management

• L'OHSAS 18001 pour le management de la santé et de la sécurité

• Libre circulation des produits et marquage CE

2 - Mettre en oeuvre concrètement la démarche

• Les causes du succès

• Les enjeux du succès

3 - Retours d'expériences et secteurs en mouvance

• Le CAF

• Contraintes et vision d'avenir des E.T.A. en Wallonie

• Retours d'expériences

4 - Qualité et agroalimentaire

5 - Connecter la Qualité à l'Environnement

• Fil éco-gestion

6 - Les aides Les outils Les acteurs

• Le benchmarking : se comparer pour s'améliorer

• Le benchmarking : comparer vos performances pour vous améliorer

• Méthode 5S

• Nouvel Horizon pour la Qualité

• Qualité et informatique

• Le CESRW et la « Qualité »

• Mouvement Wallon pour la Qualité

• La formation est un investissement

• Formations

• Enseignement de la Qualité

• Les aides

• Les certificateurs de systèmes

• Carnet d'adresses