• "Le MWQ comme centre d’informations Qualité, Sécurité, Environnement"

QualiGuide 2001

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SOMMAIRE

Ils pratiquent la Qualité au quotidien

1 - INTRODUCTION A LA QUALITE

  • Un peu d'histoire Repères
  • La qualité en dix concepts
  • La qualité produit et la qualité système
  • L'assurance de la qualité et la qualité totale

2 - GESTION DE LA QUALITE

  • Témoignage: ITL de Ath
  • Le rappel des normes version 94
  • La transition vers 2000
  • Les normes ISO 9000 Version 2000
  • Les quatre blocs à la loupe
  • Une approche processus pour une orientation client
  • Le couple cohérent 9001-9004

3 - QUALITE TOTALE

  • Témoignage: SOLVAY BENELUX
  • La démarche qualité au-delà de la certification ISO 9000
  • Le management par la qualité totale
  • Le modèle EFQM
  • Les organisations européennes de la qualité

4 - ENVIRONNEMENT, SECURITE ET ETHIQUE

  • Témoignage: NORLAND S.A.
  • ISO 14001 & EMAS
  • Management de la sécurité: référentiels
  • Compatibilité Qualité/Environnement et intégration de la sécurité
  • Qualité et Ethique

5 - ACCREDITATION DES LABORATOIRES

  • Témoignage: CEPESI
  • Révision de la norme EN 45001 (EN/ISO/CEI 17025)
  • Différence entre accréditation et certification

6 - LA QUALITE EN PRATIQUE

  • La fonction qualité dans l'organisation et la formation du qualiticien (DES en TQM)
  • La chaire qualité
  • Les outils et les méthodologies de la qualité
  • Les outils qualité Gros plan sur l'analyse de la valeur
  • Qualité et communication
  • Coûts et aides
  • Les organismes certificateurs accrédités par BELCERT
  • Bibliographie
  • A visiter sur le WEB

7 - LES ACTEURS DE LA QUALITE

  • Le Mouvement Wallon pour la Qualité et le Contrat d'Avenir pour la Wallonie
  • Le Mouvement Wallon pour la Qualité et ses membres fondateurs
  • Les acteurs wallons de la qualité