• "Le MWQ comme centre d’informations Qualité, Sécurité, Environnement"

TABLEAU DE BORD PROSPECTIF OU BALANCED SCORECARD (BSC)

Technique qui permet, à l'aide de mesures quantitatives, d'évaluer dans quelle mesure une organisation parvient à réaliser sa mission et ses objectifs stratégiques. Ces mesures s'orientent selon 4 axes : innovation et apprentissage (gestion des ressources humaines), processus internes, clients, gestion financière. Les indicateurs de chacune des approches sont liés entre aux par une relation de cause à effet. Ces relations sont basées sur des hypothèses devant faire l'objet d'un suivi permanent. Le tableau de bord prospectif est très utile comme outil de communication, permettant à la hiérarchie d'informer le personnel de l'organisation et les parties prenantes des progrès dans la réalisation du plan stratégique.

Sources:

CAF 2013 - Glossaire