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CAPITAL INTELLECTUEL

Valeur d'une organisation qui n'est pas prise en considération dans ses comptes financiers traditionnels. Ce capital reprséente les actifs intangibles et immatériels d'une organisation et constitue la différence entre la valeur sur le marché et la valeur comtable. Communément, les éléments en sont le capital humain, le capital structurel et le capital client.

Sources: EFQM Glossaire des termes - Version pour le secteur public et le secteur associatif