Comment mettre en place une démarche qualité?

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La Qualité : tous acteurs, tous bénéficiaires...

Avant propos	p. 3
1. Volonté de la direction	p. 4
2. Désignation d'un coordinateur qualité	p. 6
3. Bilan de la situation actuelle et réflexion	p. 7
4. Définition d'un plan d'action	p. 9
5. Maîtrise de l'organisation actuelle et future	p. 11
6. Surveillance de la mise en oeuvre	p. 12
7. Amélioration continue	p. 13

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