" ...La Qualité est l'affaire de tous, clients, citoyens, usagers, pouvoirs publics, chefs d'entreprise, chacun se doit à son niveau, d'investir dans la compétence et la connaissance, et rechercher l'implication de tous. Dans l'évolution sans cesse accélérée de notre environnement et l'internationalisation des échanges de tous ordres, nos marges de manoeuvre deviennent de plus en plus restreintes. Nous avons un besoin vital de vision à long terme et de repenser radicalement nos méthodes de travail. Nos systèmes de management doivent évoluer et deviennent une priorité. Nous devons faire évoluer la conception même de nos organisations, l'esprit et les valeurs qu'elles véhiculent. Mettre en place un véritable esprit qualité prend beaucoup de temps, c'est un processus lent et méthodique touchant l'information, la communication, la technlologie, les structures, la culture. Puissions chacun et chacune là où nous sommes, non seulement mieux le comprendre mais surtout y adhérer et en faire une de nos priorités. Il y va de notre avenir!..."

Jean Lecomte, Président du "Mouvement Wallon pour la Qualité"