• "Schémas de participation, règlements et résultats"

Les lauréats et nominés du "Prix Wallon de la Qualité" 2005

Catégorie "Entreprise"

Lauréat 2005

EXPANSION

Ont été nominés:

  • La SPAQUE de Liège

Société Publique d'Aide à la Qualité de l'Environnement qui emploie 52 personnes. Objectif: de la Wallonie d'hier, créer celle de demain. Valeurs: recherche, évaluation, développement durable. Nominée: pour sa détermination d'une nouvelle vision adaptée au contexte international avec implication exemplaire de la Direction, pour son Système de Qualité Environnement reposant sur l'association d'un système de management par la qualité,....

  • BRUSSELS SOUTH CHARLEROI AIRPORT de Charleroi

BSCA assure la gestion commerciale de l'aéroport de Charleroi et emploie 230 personnes. Objectif: 4 millions de passagers en 2010. Valeurs: esprit d'équipe, confiance, orientation clients, sécurité et fierté d'appartenance. Nominé: pour l'utilisation systématique de sa méthode d'implication du leader vis-à-vis de la clientèle, pour sa démarche d'implémentation de la qualité selon le référentiel EFQM,...

  • EXPANSION de Namur

Agence intégrée de marketing et de communication qui emploie 19 personnes. Objectif: solutions globales et intégrées, amélioration continue. Valeurs: créativité, dynamisme, souplesse, pro-activité et orientation résultats. Nominé: pour l'implication et le rôle exemplaire de sa Direction, pour la communication externe de ses valeurs, pour son exercice de benchmarking,...

Catégorie "Associatif"

Lauréat 2005

LE CERDT

Ont été nominés:

  • Le GERMOIR de Monceau-Sur-Sambre

Entreprise de formation par le travail, organisme d'insertion socio-professionnelle qui emploie 26 personnes et occupe 40 stagiaires. Objectif: formation et apprentissage dans un contexte de travail réel d'un public féminin en difficulté sociale. Valeurs: éthique, solidarité, économie sociale. Nominé: pour son système de management élaboré par la Direction en collaboration avec son personnel et ses clients, pour sa mise en oeuvre de système qualité (ISO 9001, HACCP),...

  • Le CERDT de Gosselies

Centre de Promotion de la Recherche & Développement et de Valorisation des technologies en Hainaut qui emploie 12 personnes. Objectif: augmenter le nombre d'entreprises innovantes en Hainaut. Valeurs: pro-activité optimale, présence de proximité, intervention personnalisée. Nominé: pour son système d'amélioration continue dans la gestion du CERDT défini par la Direction dès sa création,...

  • ANIMALIA CURANDI ARS asbl de Angleur

Concepteur et organisateur de formations pratiques pour tous les professionnels du monde animal, il emploie 5 personnes. Objectif: donner l'accès à une formation continue de haute qualité. Valeurs: qualité, efficacité, service irréprochable, évaluation permanente. Nominé: pour l'évaluation systématique de ses formations et l'analyse des retours clients, chapeautés par les processus de direction, pour la mise en oeuvre d'un système qualité,...

Catégorie "Service public"

Lauréat 2005

L'AWEX

Ont été nominés:

  • La SWDE (Société Wallonne des Eaux) de Verviers

Société Wallonne de Distribution des Eaux, au service de plus de 200 communes, emploie 1500 personnes. Objectif: fournir une eau parfaitement potable à tous ses clients, tous les jours en continu. Valeurs: formation, compétences, maîtrise des technologies, accueil, satisfaction clients. Nominée: pour la mise en place, sous l'impulsion des cadres dirigeants, d'outils permettant à chacun de pérenniser son savoir-faire, pour la mise en oeuvre de système qualité (ISO 9001, EMAS, ISO 17025),...

  • La ZONE DE POLICE DE STAVELOT-MALMEDY

La zone de police de Stavelot-Malmedy emploie 87 personnes et opère sur le territoire de 6 communes. Objectif: la recherche de l'Excellence. Valeurs: performance, orientation clients et partie prenante. Nominée: pour la définition claire de vision, missions et valeurs portées par le responsable selon une stratégie basée sur les attentes des parties prenantes et de la collectivité, selon le modèle EFQM,...

  • L'AWEX (Agence Wallonne à l'Exportation) de Bruxelles

L'Agence Wallonne à l'Exportation et aux investisseurs étrangers emploie 445 personnes dont 200 à l'étranger. Objectif: promotion du commerce extérieur et des investissements étrangers, accroître la visibilité internationale et l'attractivité de la Wallonie, développement des PME. Valeurs: écoute, partenariat, expertise, professionnalisme, développement, satisfaction clients. Nominée: pour la mise en oeuvre d'un système qualité (ISO 9001) et d'une politique d'amélioration permanente des services dans un but de simplification et d'efficacité accrues,...

"L'approche de la Qualité la plus originale"

Lauréat 2005

LA RESIDENCE JULES BOSSE

Ont été nominés:

  • La FACULTE WAROCQUE DE MONS HAINAUT de Mons

La faculté de gestion et d'économie de l'Université de Mons Hainaut emploie 70 personnes et rassemble 700 étudiants. Objectif: augmenter le nombre d'étudiants dans ce marché universitaire concurrentiel. Valeurs: différenciation par la qualité. Nominée: pour sa stratégie de différenciation par la qualité, les objectifs étant définis comme des obligations de moyens, pour la mise en oeuvre d'un système qualité pour l'activité d'enseignement,...

  • La ZONE DE POLICE STAVELOT-MALMEDY

La zone de police de Stavelot-Malmedy emploie 87 personnes et opère sur le territoire de 6 communes. Objectif: la recherche de l'Excellence. Valeurs: performance, orientation clients et partie prenante. Nominée: pour la définition claire de vision, missions et valeurs portées par le responsable selon une stratégie basée sur les attentes des parties prenantes et de la collectivité, selon le modèle EFQM,...

  • La RESIDENCE JULES BOSSE de Jumet

Maison de repos et de soins du CPAS de Charleroi qui emploie 90 personnes et comprend 138 pensionnaires. Objectif: démarche participative des pensionnaires, améliorer la qualité de vie et la protection des pensionnaires, lutter contre l'isolement. Valeurs: écoute, respect, convivialité. Nominée: pour son Projet de vie institutionnel élaboré par la direction, le personnel et le conseil des résidents (familles et pensionnaires),...

  • Le GERMOIR de Monceau-Sur-Sambre

Entreprise de formation par le travail, organisme d'insertion socio-professionnelle qui emploie 26 personnes et occupe 40 stagiaires. Objectif: formation et apprentissage dans un contexte de travail réel d'un public féminin en difficulté sociale. Valeurs: éthique, solidarité, économie sociale. Nominé: pour son système de management élaboré par la Direction en collaboration avec son personnel et ses clients, pour sa mise en oeuvre de système qualité (ISO 9001, HACCP),....

  • VETERINAIRES SANS FRONTIERES de Bruxelles

Organisation humanitaire active dans la coopération au développement qui emploie 100 personnes. Objectif: améliorer le bien-être des populations défavorisées des pays en voie de développement par l'optimalisation de l'élevage. Valeurs: partenariat, développement durable, solidarité internationale. Nominé: pour son engagement basé sur le développement durable associé à la trilogie homme-animal-terre, avec une perspective "Horizon 2015".