Sur quels types d'outils et de référentiels appuyer ma démarche qualité?

Outils

Des supports méthodologiques adaptés peuvent se révéler très utiles pour la mise en oeuvre et le suivi de votre démarche Qualité. De tels outils vous aideront de plus à personnaliser votre approche, tout en permettant de mieux concrétiser et pérenniser un esprit d'amélioration continue au sein de votre organisation.

SWOT: Analyser l'environnement et la capacité stratégique d'une organisation et en tirer un plan d'action.

QQOQCCP: S'interroger sur les causes d'un problème, sur la manière de bâtir un plan d'action.

Logigramme: Présenter les processus sous forme d'un organigramme identifiant les enchaînements d'activités et leurs interactions.

PDCA: Visualiser le principe de base de l'amélioration continue (planifier - exécuter - mesurer - réagir).

5S: Maintenir un environnement de travail propice à la qualité sur base de cinq principes simples.

BSC: Structurer le pilotage d'une démarche Qualité en concrétisant et mesurant des objectifs personnalisés.

Référentiels

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