Quel intérêt ai-je à entreprendre une démarche Qualité?

Les principaux apports d'une démarche qualité se retrouvent dans la définition même de celle-ci, telle qu'elle est formulée dans la brochure, que nous éditons sous le titre «La qualité c'est quoi?». On y trouve, entres autre, que mener une démarche qualité c'est cultiver une philosophie de gestion orientée client, améliorer en permanence les processus de travail, valoriser les richesses individuelles. C'est ce dont témoignent des chefs d'entreprises, tout en insistant sur l'aspect volontaire de leur démarche, que celle-ci ai été menée en vue d'une certification ou pas.

Une enquête, menée auprès d'une centaine de chefs d'entreprises ayant récemment entrepris une démarche qualité structurée, nous a permis d'identifier leurs attentes les plus fréquentes. Nous les avons argumentées, afin que vous puissiez y trouver réponse à vos propres ambitions.