Comment consolider ma démarche Qualité ?

Vous avez mis sur pied une démarche Qualité structurée, peut-être est-t-elle certifiée, et vous vous souciez de rentabiliser au mieux cet investissement. Une certaine discipline s'impose. Elle va d'ailleurs de soi si vous voulez pérenniser une certification, soumise à des audits externes périodiques. Faites en sorte que le suivi de votre démarche Qualité fasse partie intégrante de vos processus de management, tels que communication interne, réunions de direction, publications officielles, événementiels ad hoc. Veillez à ce que votre coordinateur qualité, votre bras droit en la matière, dispose des moyens et de la latitude nécessaires à la bonne exécution de ses missions de planification, d'exécution et d'amélioration continue (PDCA). Reconnaissez à leur juste valeur le travail de vos auditeurs internes. Etoffez votre démarche en faisant appel à des outils complémentaires, tels que: le Lean Management, les 5S et le BSC. Favorisez les échanges avec vos pairs, soit individuellement (notre Baromètre Qualité vous aidera à les identifier), soit collectivement (nous avons mis sur pied des Clubs Qualité). Ce sont là autant d'éléments garants d'une amélioration continue de votre Système Gestion Qualité.