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Roue de vélo

ROUE DE DEMING OU CYCLE PDCA

Ce cycle prend en compte les étapes du programme d’amélioration qui doit tout d’abord débuter par une planification soigneuse, ensuite être mis en œuvre de manière effective, contrôlé et enfin, adapté avant d’entamer un nouveau cycle. C’est le principe de l’amélioration continue :

  • PLAN (Planifier en s’appuyant sur les besoins et les attentes des parties prenantes. Elle est appliquée dans tous les secteurs concernés de l’organisation d’une manière régulière. Elle comporte l’identification des moyens et un calendrier de mise en œuvre, d’objectifs poursuivis et un système de suivi)
  • DO (Déployer la planification de façon structurée dans tous les secteurs concernés de l’organisation et en mesurer l’exécution)
  • CHECK (Vérifier régulièrement le degré de mise en œuvre de la planification et des plans d’actions y afférents, vérifier que les objectifs sont atteints et mesurer à l’aide d’indicateurs pertinents)
  • ACT (Analyser les causes potentielles d’écart et ajuster par des actions d’amélioration correspondantes et adapter la planification) Le cycle est dynamique.

Sans PDCA et une dynamique d’amélioration, le management des processus n’a aucune raison d’être. Le principe et la démarche d’amélioration continue s’appliquent idéalement à l’approche processus. Cependant, l’amélioration continue des processus ne peut avoir lieu sans un travail d’équipe encouragé et reconnu et, c’est au travers d’équipes pluridisciplinaires que les processus feront des progrès soutenus et pérennes.

Roue de Deming - PDCA

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